در گذشته این طور بود که کار های طراحی سایت و پشتیبانی مربوط به آن عموما توسط خود مدیران وب سایت یا مجموعه انجام می شد. به طور کلی فعالیت های پشتیبانی سایت می تواند موارد مختلفی را دربر گیرد که از جمله ی آن ها می توانیم به مواردی مانند بروزرسانی سایت، تولید محتوا برای سایت، بک آپ گیری و بررسی سایت اشاره نمود. اما امروزه با پیشرفت و توسعه وب سایت ها یک نفر به تنهایی قادر به انجام این کارها نیست درنتیجه مدیران سایت افراد متخصصی را برای انجام پشتیبانی سایت استخدام می کنند.
از جمله مزایایی که یک تیم پشتیبانی برای یک سایت به وجود می آورد می توان به بررسی سریع برای رفع مشکلات سایت و تحلیل و آنالیز مداوم سایت و برطرف کردن مشکلات احتمالی و باگ های متفاوت اشاره کرد.